Bir video açtınız, hoparlörden hiçbir şey duyulmuyor. Ses simgesinin üzerinde kırmızı bir çarpı olabilir, olmayabilir; bazen ses seviyesi çubuğu hareket eder ama ortalık yine sessizdir. Bu tabloya genel olarak bilgisayar ses problemi deniyor ve nedeni çoğu zaman düşünüldüğü kadar ciddi değildir. Sorunun kaynağı üç ana başlıkta toplanır: yanlış çıkış cihazı seçimi, sürücü (driver) tarafındaki bir aksaklık ya da fiziksel donanım arızası. Doğru sırayla ilerlerseniz, çoğu durumda birkaç dakika içinde sesi geri getirebilirsiniz.
Tamir etmeden önce arızayı daraltmak gerekir. Kendinize şu soruları sorun:
Tek bir uygulamada ses yoksa sorun sistemde değil, o uygulamanın kendi ses ayarındadır. Windows'ta ses simgesine sağ tıklayıp Ses karıştırıcısı (Volume Mixer) bölümünü açtığınızda her uygulamanın ayrı bir seviye çubuğu olduğunu görürsünüz. Bazen tek bir programın sesi yanlışlıkla dibe çekilmiş oluyor.
Modern bir bilgisayarda birden fazla ses çıkışı bulunur: dahili hoparlörler, HDMI ile bağlı monitör veya televizyon, Bluetooth kulaklık, USB kulaklık, ön panel jakı. Windows bunlardan birini "varsayılan" olarak seçer ve sesi oraya gönderir. Monitörünüzü HDMI ile bağladıysanız, sistem sesi monitöre yönlendirmiş olabilir; monitörde hoparlör yoksa siz hiçbir şey duymazsınız.
Kontrol etmek için ses simgesine tıklayın, seviye çubuğunun üzerindeki cihaz adına bakın. Ok işaretine basarak listeyi açın ve doğru cihazı seçin. Bluetooth kulaklıklarda bir ek incelik vardır: aynı kulaklık listede iki kez görünebilir; biri müzik için yüksek kaliteli çıkış, diğeri mikrofonlu düşük kaliteli iletişim modudur. Yanlışını seçerseniz ses cılız gelir ya da hiç gelmez.
Cihaz doğru seçilmiş ama ses hâlâ yoksa sıra sürücülerde. Başlat düğmesine sağ tıklayıp Aygıt Yöneticisi'ni açın, "Ses, video ve oyun denetleyicileri" başlığını genişletin. Yanında sarı ünlem işareti olan bir öğe varsa sürücü sorunludur.
Burada iki yol var. Birincisi, ilgili aygıta sağ tıklayıp Sürücüyü güncelleştir demek. İkincisi ve çoğu zaman daha etkili olanı, Cihazı kaldır deyip bilgisayarı yeniden başlatmak; Windows açılışta sürücüyü kendisi yeniden kurar. Bu iki adım da işe yaramazsa, bilgisayarınızın ya da anakartınızın üretici sitesinden modelinize özel ses sürücüsünü indirip kurmak en sağlam çözümdür.
Bir de arka planda çalışması gereken hizmet var. Çalıştır kutusuna services.msc yazıp Windows Audio ve Windows Audio Endpoint Builder hizmetlerinin "Çalışıyor" durumda ve başlangıç türünün "Otomatik" olduğundan emin olun. Durmuşlarsa sağ tıklayıp başlatın.
| Yöntem | Süre | Zorluk | Hangi durumda işe yarar |
|---|---|---|---|
| Çıkış cihazını değiştirmek | 1 dakika | Çok kolay | HDMI, Bluetooth veya kulaklık takıldıktan sonra sesin kaybolması |
| Ses karıştırıcısını kontrol etmek | 1 dakika | Çok kolay | Sadece tek bir uygulamada ses olmaması |
| Yeniden başlatma | 2-3 dakika | Çok kolay | Uzun süre açık kalan sistemde ses hizmetinin takılması |
| Sürücüyü kaldırıp yeniden kurma | 5-10 dakika | Orta | Aygıt Yöneticisi'nde ünlem işareti, güncelleme sonrası bozulma |
| Üreticiden sürücü indirme | 15 dakika | Orta | Windows'un genel sürücüsünün yetersiz kalması |
| Farklı hoparlör/kulaklık ile test | 5 dakika | Kolay | Donanım arızasından şüphelenilen durumlar |
| Sistem geri yükleme | 20-40 dakika | Orta-ileri | Belirli bir tarihten sonra başlayan, kaynağı bulunamayan sorun |
Yazılım tarafında yapacak bir şey kalmadıysa, kabloları ve fiziksel bağlantıları elden geçirin. Masaüstü bilgisayarlarda ön paneldeki jak bazen anakarta bağlı bile değildir; hoparlörü arka paneldeki yeşil girişe takarak deneyin. Hoparlörün kendi güç kablosunu ve açma düğmesini kontrol edin. En kesin test, aynı kulaklığı bir telefona takmaktır: telefonda çalışıyorsa kulaklık sağlam, sorun bilgisayardadır.
Dizüstü bilgisayarlarda dahili hoparlörler bozulabilir; kulaklıkta ses gelip hoparlörden gelmiyorsa ve sürücüler sağlamsa, büyük ihtimalle fiziksel bir arıza vardır. Bu noktada ucuz bir USB ses kartı, servise gitmeden kalıcı bir çözüm sağlayabilir.